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深圳旅游业回温缓慢 酒店业促销补损失

2020-07-28 01:35 来源: 证券时报网 作者: 卓泳 罗曼

作为国民消费的重要板块,旅游酒店业在疫情下遭受到重大创伤。艾媒咨询报告指出,以2019年春节期间旅游收入规模推算,2020年疫情给旅游业带来的损失预计超5000亿元,相当于一季度国内生产总值的2%左右。而随着国内疫情的逐渐缓和,当前旅游酒店业恢复情况如何?记者近期走访深圳地区的旅行社和酒店了解到,不少市民开始重启出游计划,但旅行社依旧回温缓慢,而酒店业也在加大力度促销,力补疫情期间的损失。

旅游业:缓慢回温只求活下去

“疫情虽然还没完全结束,但不少人已经憋不住了,要出去旅游了。”深圳某大型旅行社门店工作人员小顾告诉记者,公司在5月份开放了广东省省内游,7月份才开放国内游,虽然客户不如往年同期的多,但总算在一点点弥补前半年的空缺。

小顾告诉记者,由于省内旅游许多人会采取自驾出游的方式,所以省内游的客户量不是很大,但国内游的一些路线却很受欢迎。“我们7月27日的云南西双版纳线满了,云南线一直都在暑期畅销的。”该人士表示,按照往年,新疆线也很热,但今年新疆疫情反复,也被取消了。

由于疫情在海外蔓延且仍未有缓和迹象,国内旅行社全面取消境外游线路,这对广大旅行社来说,则是重大的损失。“省内游和国内游都没啥利润,单价低交易额上不去,旅行社主要的利润还是来自于境外游,可是现在境外游被取消了,旅行社只能勒紧裤腰带过苦日子了。”小顾叹息道。

小顾表示,现在各大旅行社只有一个愿望,就是:活下去。“今年都不指望业务会有多大起色了,可能明年都不会有,我们上半年都开始卖水果了,能活着就行。”小顾告诉记者,今年上半年自己的工资都少了很多,更担心的是,旅行社效益每况愈下的话,自己会被裁掉。

记者了解到,为尽快促进生意的恢复,不少旅行社也专门针对客户的个性化需要推出了定制游业务,“定制游刚推出时反响还不错,但现在也不怎么行了”。

企查查给记者提供的数据显示,今年2月到4月,深圳市旅行社相关企业注销吊销的数量从5家上升至88家,4月以后开始出现缓和,注销吊销的相关企业数量开始下降,分别是5月份的49家和6月的61家。

除了人们的出游意愿没有得到完全复苏之外,部分景区也还没有完全放开所有的项目设施迎客。记者在深圳几个主要景点调查发现,尽管一些景区已正式对外营业许久,但区内的山水景观、项目表演,以及部分展览体验馆仍未对外开放,原本专为维护排队秩序而设置的栅栏孤零零地闲置着,等候区空无一人。

据记者了解,为了尽快恢复旅游市场,珠三角还推出了2020珠三角游览年票,限量特惠198元2张,99元1张,一票在手即可畅游珠三角多个景点。其中的景点包括世界之窗、锦绣中华、海上田园、山水田园以及广州、东莞、佛山、中山等多个城市的旅游景区。

酒店业:低价促销力补损失

对于和出行旅游息息相关的酒店行业而言,则仍在黎明到来前苦苦挣扎着。记者日前实地走访了深圳罗湖以及福田的酒店发现,当下,几乎所有酒店都通过低价促销来提高酒店的入住率,减少客房闲置,缓解现金流紧张的问题。

作为深圳连接香港的重要陆地口岸之一,罗湖口岸每年出入境的旅客超过8000万,每逢周末或者节假日,通关口更是人潮如织,附近酒店的入住率也极高。但如今尽管疫情得到缓和,附近酒店也未曾满血复活。深圳市爱飞国际旅行社一位陈姓经理向记者表示,附近一家五星级大酒店入住率很低,因为平常到店客人以香港人以及东南亚客户居多,但疫情使得罗湖口岸一直未能通关,客源减少了大概80%。

记者现场看到该酒店人气冷清,一位大堂经理向记者表示,“附近酒店的生意都不好,目前到店的客人基本都是国内前来出差或者旅游的,而且价格比较便宜,现场预定600元/晚,如果平时这个时候算是旺季,价格1000元以上了。”

而另外一家位于罗湖火车站附近的商务酒店受到的打击更为严重,该酒店销售部经理Ally告诉记者,“我们总共有90间客房,目前仅30间有客户预定,入住率33%,此前预定的客户大部分都为香港人,但现在香港疫情爆发,通关迟迟未定,不知道能撑到什么时候。现在只能通过降价自救,目前酒店每晚价格在400元左右。”

虽然疫情对福田区的酒店冲击较小,但如今该片区的酒店经营水平,仍未恢复到疫情之前的水平。福田区彩田路某国际酒店的销售部马经理称,目前酒店入住率在80%左右,主要为北上广来深出差的商务人士,价格在650元/晚包含早餐。“这个价格应该是福田星级酒店最低的价格了,疫情之前,房间最低价格也在850元/晚左右,而且不含早餐。”

为挽救疫情给酒店带来的损失,还有不少酒店推出其他业务,比如深圳东海某酒店在疫情期间开通了微商城,将酒店客房、餐饮、泳池健身房等一些核心产品,打包成折扣礼品卡,通过网络进行预售回笼现金流。此外,上述罗湖火车站附近的商务酒店一位礼宾部的工作人员向记者表示,现阶段酒店推出了“洗衣外卖”以及餐食外卖业务,“目前主要是企业包括一些会所的洗涤需求占大头,再加上少量客人,也会有一些社区的周边居民,看衣服的材质收费,羽绒服80元/一件,夏天的裙子55元/件~70元/件不等。”

调查:超四成人有出游计划

对于许多家庭来说,旅游出行是每年的刚需,但疫情之下,着实让不少家庭对此犹豫纠结。“我儿子在家里憋得不行了,天天说要出去。”深圳市民袁女士近期想趁着孩子放暑假带孩子出游一次,一方面,她担心孩子的身心会憋坏,另一方面,又对出去住酒店有所顾虑,“跟我们一同出行的老一辈,对现在疫情之下住酒店始终有顾虑。”

正值暑假,许多家庭也有袁女士这样的计划。记者对疫情之后的出行意愿做了问卷调查,调查显示,有43.59%的受访者表示,随着疫情缓和,有出游的计划,但仍需要观望时间,只有12.82%的人表示有计划,并且会近期立即出游。此外,一半以上的受访者表示将会跟家人和孩子一同出游。

而像袁女士及家长这样对住酒店有顾虑的,在记者调查中也有超三成人士,不过有48.72%的受访者表示,将视酒店的类型而决定。在酒店的选择上,有41%的受访者会选择连锁酒店,另有33%的受访者会选择星级酒店。

在出游方式上,高达87%的受访者表示,会采取自由行的方式出游,仅有10.26%的受访者会选择跟团游。而在旅游目的地方面,近六成人士会在周边游玩,剩下的四成人士会在国内游玩,尽管是自由出行,也几乎没有人在这个时候选择境外游玩了。

据记者了解,尽管目前许多酒店联合旅行社推出一些优惠套餐活动,价格上非常有优势,但只有不到一半的受访者会因为酒店和景点搞促销活动而加大出行意愿,对于疫情后何时适合出行,适合去哪里,大多数受访者都有自己的判断和计划,短期内不轻易受促销活动的影响。

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