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需求的满足和需求的创造

2020-10-30 02:04 来源: 证券时报网 作者: 木木

老熊的父亲85岁了,前一阵子新换了一辆电动自行车——劲儿更大一些的那种。据老熊说,这已经是第三辆了。两次换车,并不是因为车骑旧了或者骑坏了,而是随着驾驭能力的快速提高,老爷子对速度有了新需求。

最近这次换车的导火索是,老熊强拉着父亲去配了一副助听器。其实,老老熊严重耳背已经许多年了,但性格执拗的他,一直抗拒佩戴助听器,嫌寒碜,怕被别人说老。

第二天,父亲高兴地对老熊说,你们这个大院儿里的小鸟真不少!叫起来太好听了!老熊听了就很高兴——助听器没白买。原来,老老熊和轻微耳背的老伴儿聊天,都是相互扯了嗓子大声嚷嚷,戴上助听器之后,老老熊就要时不时地要求老伴儿——“你小点儿声、小点儿声,别嚷嚷。”于是,老熊就计划着也给母亲配个助听器。

耳朵清爽了,老老熊的心气儿高涨了不少,自己就偷偷换了个新电动自行车。老老熊喜欢骑着电动车四处溜达,对此,老熊是一点儿办法也没有,只能每天上班出家门前叮嘱了再叮嘱,说多了,老老熊还嫌烦。

前几天,公安部门简政放权,取消了70周岁以后不能考驾照的限制,老老熊高兴得不得了,马上嚷嚷着要去学开车,把老熊吓得不轻,好说歹说,总算把老老熊“找事儿”的念头打消了。后来,跟老熊聊天的时候,老徐就出“馊主意”——其实,给你家老爷子买个老年代步车也行,连驾照都不用考,慢慢开,总比骑电动车要安全些。老熊听了,好像还真有点儿动心思。

从老老熊一连串儿的“折腾”来观察,老年人——无论身体状况如何——的生活需求(精神、物质两方面),还是很有可开拓的空间的,只要能抓住需求的“痛点”,商机或许就很可观。就传统商业思维而言,商家对年轻女性和孩子的消费需求的挖掘,可以说已经比较充分了(当然,可继续拓展的空间还很大),但对老年人生活中方方面面的需求、甚至是刚性需求,研究得还很不够,满足这种需求就更谈不上。从这个角度看,老年人身上蕴藏的商机还很大。随着老年人群体日益庞大,在如何更好地满足老年人需求这件事上,是值得方方面面的商家好好动一动心思的。

消费者的需求不断被满足的过程,方方面面参与者的价值得以不断地实现。其实,新的消费需求也是可以被创造出来的。比较新鲜一些的例子,就是小学生学跳绳的需求。学跳绳也要报班,这种事情在老熊、老徐这代人看来,多多少少都有点儿搞笑——这也需要报班?每期居然还要三四千元的学费!跳绳,小孩子们聚在一起打着闹着不是就能学会吗?

“我们小时候,别说跳绳,连游泳都是自己偷偷学的。跟着院儿里大孩子、小伙伴,在湖里呛几口水,也就学会了。”这确实是老熊、老徐们这代人的生活。不过,或许正是这样的生活,限制了他们理解新需求的能力,也限制了他们对新需求的想象力。过去有过去的需求,现在有现在的需求,许多新的需求,就是这样一代接一代,被不停创造出来的。在这个过程中,许多人的需求得到了满足,许多人的价值得到了实现。

老徐认识的一个年轻人,疫情期间上不了班,于是在小区里招了十几个孩子,办了个体能训练班,天天带着孩子们“玩儿”,其中一个重要内容,就是教孩子们练跳绳。据说,培训班办得很红火,每个月的收入也不错。解封后,单位开工,小伙子却辞了职,专心致志干起了自己的新事业。

必须承认,一个系统、一个社会的活力,就是在不断满足需求、创造需求的过程中,持续得以体现的。整个社会越有活力,商业价值的拓展空间就越大。

(作者系证券时报记者)

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